AmoCRM: что это и какие есть лайфхаки?
Обзор системы управления взаимоотношениями с клиентами AmoCRM: преимущества и функционал
AmoCRM – это современная система управления взаимоотношениями с клиентами, спроектированная для автоматизации процессов продаж и эффективной координации маркетинговых задач в малых предприятиях.
AmoCRM – это современная система управления взаимоотношениями с клиентами, спроектированная для автоматизации процессов продаж и эффективной координации маркетинговых задач в малых предприятиях.
Эффективное внедрение AmoCRM содействует оптимизации внутренних бизнес-процессов, повышению производительности менеджеров по продажам и управленческому персоналу, благодаря богатому функционалу, встроенному в платформу. Менеджеры получают доступ к ряду удобных инструментов, таких как:
Для руководителя отдела продаж предусмотрены дополнительные функции:
Функциональные возможности программы зависят от выбранного тарифного плана и числа интеграций. AmoCRM предлагает гибкую настройку инструментов в соответствии с потребностями компании, благодаря открытому API и разнообразным приложениям, представленным во встроенном магазине. Этот подход обеспечивает высокую степень индивидуализации в использовании платформы.
- Интуитивно понятный интерфейс для управления целями и выполнения задач.
- Возможность взаимодействия с клиентами непосредственно из карточек CRM.
- Простое ведение документооборота и запуск маркетинговых кампаний.
- Интегрированный мессенджер для коммуникации внутри компании.
Для руководителя отдела продаж предусмотрены дополнительные функции:
- Наглядная аналитика работы отдела.
- Настройка индивидуальных отчетов согласно потребностям компании.
- Детальный анализ работы колл-центра.
- Контроль над ходом сделок, включая просроченные.
- Управление работой менеджеров и распределение рабочих обязанностей.
- Планирование и разработка маркетинговых стратегий, а также конфигурация воронок продаж.
Функциональные возможности программы зависят от выбранного тарифного плана и числа интеграций. AmoCRM предлагает гибкую настройку инструментов в соответствии с потребностями компании, благодаря открытому API и разнообразным приложениям, представленным во встроенном магазине. Этот подход обеспечивает высокую степень индивидуализации в использовании платформы.
6 стратегий эффективного использования amoCRM.
Лайфхак 1. Расширение каналов связи
Подумайте о разнообразии способов общения в вашем бизнесе. Вместо традиционного сайта, телефона и электронной почты используйте инновационные методы взаимодействия с клиентами. Сегодняшние мировые технологии предлагают разнообразные инструменты, такие как социальные сети, мессенджеры и Skype. Предоставление клиентам удобных вариантов связи. Интеграция всех этих подходов с amoCRM поможет не только обработать каждую заявку, но и получить выгоду от клиентов в конкурентной борьбе.
Лайфхак 2. Мониторинг активности менеджеров
Важный режим CRM — это возможность контроля, что особенно ценно для руководства. Доверие важно, но в бизнесе контроль необходим. Следите за областью ваших менеджеров: количество звонков, отправленных писем, назначенных встреч, коммерческих предложений и выставленных счетов. Анализ этих цифр поможет определить эффективность работы менеджеров и определить тех, кто может улучшить свой вклад в компанию.
Лайфхак 3. Своевременная коммуникация с клиентами
Интегрируйте виджет V2V Family в amoCRM, чтобы знать, когда клиент просматривает коммерческое предложение. Это поможет менеджерам позвонить в нужный момент, когда клиент произнес предложение, и избежать назойливости. Наши партнеры решают, когда им будет удобно обсудить предложение.
Лайфхак 1. Расширение каналов связи
Подумайте о разнообразии способов общения в вашем бизнесе. Вместо традиционного сайта, телефона и электронной почты используйте инновационные методы взаимодействия с клиентами. Сегодняшние мировые технологии предлагают разнообразные инструменты, такие как социальные сети, мессенджеры и Skype. Предоставление клиентам удобных вариантов связи. Интеграция всех этих подходов с amoCRM поможет не только обработать каждую заявку, но и получить выгоду от клиентов в конкурентной борьбе.
Лайфхак 2. Мониторинг активности менеджеров
Важный режим CRM — это возможность контроля, что особенно ценно для руководства. Доверие важно, но в бизнесе контроль необходим. Следите за областью ваших менеджеров: количество звонков, отправленных писем, назначенных встреч, коммерческих предложений и выставленных счетов. Анализ этих цифр поможет определить эффективность работы менеджеров и определить тех, кто может улучшить свой вклад в компанию.
Лайфхак 3. Своевременная коммуникация с клиентами
Интегрируйте виджет V2V Family в amoCRM, чтобы знать, когда клиент просматривает коммерческое предложение. Это поможет менеджерам позвонить в нужный момент, когда клиент произнес предложение, и избежать назойливости. Наши партнеры решают, когда им будет удобно обсудить предложение.
Лайфхак 4. Использование хэштега #остывает
Для контроля сроков нахождения сделки по определенным критериям воспользуйтесь хэштегом #остывает. Это поможет вам и менеджерам следить за сделками, не допуская их остывания. Если сделка слишком долго находится на одном этапе, это может привести к потере интереса клиента.
Лайфхак 5. «Звонок менеджера – знак сверху»
Добавьте функцию, чтобы менеджеры выполняли функцию «Клиент открыл письмо, перезвонил ему» при открытии клиентского письма. Это создаст впечатление, что звонок менеджера – результат не случайного совпадения, а «знака сверху».
Лайфхак 6. Сканирование визиток в мобильном приложении amoCRM
На выставочных мероприятиях можно использовать альтернативный визит в мобильное приложение amoCRM. Это позволяет быстро добавлять контакты новых клиентов в систему, создавать транзакции и избегать ручного ввода данных.
Для контроля сроков нахождения сделки по определенным критериям воспользуйтесь хэштегом #остывает. Это поможет вам и менеджерам следить за сделками, не допуская их остывания. Если сделка слишком долго находится на одном этапе, это может привести к потере интереса клиента.
Лайфхак 5. «Звонок менеджера – знак сверху»
Добавьте функцию, чтобы менеджеры выполняли функцию «Клиент открыл письмо, перезвонил ему» при открытии клиентского письма. Это создаст впечатление, что звонок менеджера – результат не случайного совпадения, а «знака сверху».
Лайфхак 6. Сканирование визиток в мобильном приложении amoCRM
На выставочных мероприятиях можно использовать альтернативный визит в мобильное приложение amoCRM. Это позволяет быстро добавлять контакты новых клиентов в систему, создавать транзакции и избегать ручного ввода данных.
Вам также будет интересно узнать: